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“服務”重在細節、贏在執行

責任編輯:黨群部????????時間:2022-08-10
       今年以來,在集團公司高度重視,全面推進窗口建設部署下。延東經營公司收費大廳全面升級改造,以全新面貌,標準化服務面向廣大用戶。
       收費服務窗口與廣大人民群眾生活和供水生產密切相關,服務窗口規范化建設,對于全面提高集團公司供水服務水平,提升用戶滿意度具有重要意義。延東經營公司在此契機下,認真貫徹落實公司的總體工作思路,緊緊圍繞強化服務功能這一中心任務,推動服務大廳工作有序開展。在服務大廳內明確崗位職責,任務分解,嚴格把好收費關,對有問題的用戶進行耐心的解答,為用戶排憂解難,妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題。為集團公司對外樹立了良好的形象。對提升窗口人員的服務禮儀,加強了素質教育規范服務用語,統一著裝等,深刻學習了服務規范化。對服務環境,服務質量,服務標準,服務承諾,服務監督等方面進行了逐步的完善,讓用戶享受到更優質快捷的供水服務。
供稿:劉   洋
審稿:孟   達
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